Każdy klient żąda podania telefonu komórkowego, i rozumiem to. Niestety podanie numeru dla wiÄ™kszoÅ›ci oznacza podpisanie cyrografu. Telefony o godzinach w których raczej nie jesteÅ›my skÅ‚onni omawiać wyglÄ…du lewego dolnego rogu buttona na stronie zamawiania usÅ‚ugi, lub żądania natychmiastowej reakcji po wykryciu literówki w przykÅ‚adowym tekÅ›cie artykuÅ‚u w projekcie graficznym. TÅ‚umaczenie nie pomaga, ja podajÄ…c numer zastrzegam że nie zawsze odbieram a i tak jak odbiorÄ™ omówione sprawy muszÄ™ mieć w formie pisanej – najlepiej, maila. NastÄ™pnie faktycznie nie odbieram jeÅ›li mam spotkanie albo jestem zajÄ™ty dość mocno (czyli wiÄ™kszość dnia). Ma ktoÅ› pomysÅ‚ jak wymigać siÄ™ od rozmów telefonicznych i dać klientowi poczucie bezpieczeÅ„stwa?
Powiazane wpisy:
- Dać klientowi telefon
PopeÅ‚niÅ‚em kolejny projekt – serie.cdprojekt.pl, podczas ustaleÅ„ dostaÅ‚em info że w stopce poÅ›rednik nie życzy sobie mojego podpisu i jest... - Nie odbieram telefonow
Lojalnie ostrzegam klientów (każdego bez wyjątku) że podczas pracy kreacyjnej nie odbieram telefonów bo pracuję. Niestety prawie każdy klient, po... - Co oznacza kryzys dla grafika
Jak dla mnie to na razie morze niemożebnie idiotycznych zleceń i zapytań. Świecką tradycją jest obecnie powoływanie się na kryzys...
27 października 2008, godzina 07:50
Nie wydaje mi siÄ™, żeby daÅ‚o siÄ™ tu ustalić jakiÅ› kompromis. Niestety. OczywiÅ›cie, można liczyć, że proszenie o ograniczenie siÄ™ wyÅ‚Ä…cznie do ważnych telefonów (megahiper ważnych) da jakiÅ› skutek i w ciÄ…gu dnia bÄ™dzie spokój, a jak klient ma problem to jakby co i tak bÄ™dzie miaÅ‚ mu kto pomóc. Ale szczerze mówiÄ…c pewnie po 2 miesiÄ…cach i tak każdy zacznie dzwonić z pytaniami typu czy czcionka to arial czy georgia …
Masz swój profil pracy, który zapewne klientowi zawsze podajesz, że jesteÅ› dostÄ™pny w tych i tych godzinach, a w innych bo nie masz pracÄ™ na etacie i tak nie możesz otwierać obcych plików w pracy, odpowiadać na maile nie zwiÄ…zane z etatem itd. I firma, jeÅ›li zna te zasady i siÄ™ decyduje to znaczy, że akceptuje i ma respektować. Prosta sprawa. Ty jak siÄ™ umawiasz na 14dni pÅ‚atnoÅ›ci za projekt, to pewnie nie zaczynasz dzwonić codziennie od dnia 1 do 14tego z przypomnieniem, że pÅ‚atność czeka … Firma, jeÅ›li siÄ™ decyduje na współpracÄ™ z freelancerem „po godzinach”, zgadza siÄ™ na konkretne warunku i koniec. Nie ma tajemnicy i nie ma proszenia. Sami decydujÄ… siÄ™, że poczycie „bezpieczeÅ„stwa” bÄ™dÄ… mieli mniejsze, pewnie na rzecz innych korzyÅ›ci (może ceny, może terminu realizacji, może w ogóle realizacji bo wÅ‚asnymi siÅ‚ami by nie dali rady). Jedyne co ew. możesz zrobić to trzymać siÄ™ wÅ‚asnych ustaleÅ„ i być konsekwentnym. Jak mówiÅ‚eÅ›, że jesteÅ› dostÄ™pny w tych i tych godzinach to rzeczywiÅ›cie wtedy jesteÅ› i zawsze zaÅ‚atwiasz od razu te „ważne” sprawy. W ciÄ…gu dnia CiÄ™ nie ma, bez wyjÄ…tków (bo z wyjÄ…tków robi siÄ™ codzienność). Jak klienci w ciÄ…gu dnia dzwoniÄ… to wieczorem oddzwaniasz i mówisz, że „nie nie nie, nie wolno” ;) DecyzjÄ™ o współpracy z tobÄ… podjeli Å›wiadomie, znali ograniczenia wiÄ™c nie powinno być problemu z brakiem zrozumienia. Nikt im nie kazaÅ‚ siÄ™ godzić na twoje warunki
27 października 2008, godzina 09:49
Określasz godziny, w których jesteś do usług i podajesz numer służbowej komórki, którą bez problemu po godzinach pracy możesz wyłączyć. Po problemie.
27 października 2008, godzina 13:05
„Pani Kasiu z Marketingu” proszÄ™ do mnie nie dzwonić, tylko opisać mi to szczegółowo w mailu. DziÄ™kujÄ™… Zawsze dziaÅ‚a.
27 października 2008, godzina 17:21
UÅ›wiadamiasz klientowi podczas rozpoczÄ™cia współpracy, że preferujesz kontakt mailowy bo podczas rozmowy tel. możesz kilka ważnych aspektów zapomnieć, a na mailu masz czarno na biaÅ‚ym. Poza tym dziÄ™ki temu możesz dokonywać archiwizacji w razie ‘upierdusów’.
Poza tym sądzę, że przez telefon nie da się tego dokładnie i dobrze omówić. Można porozmawiać o pogodzie i innych pierdołach..
Być może się mylę.
27 października 2008, godzina 19:55
zalozyc drugi numer telefonu, ktory sie wylacza jak sie nie chce go uzywac. ja tak sobie z tym problemem poradzilem
28 października 2008, godzina 22:54
mhm… tak… rozumiem… oczywiÅ›cie. A czy mogÅ‚bym to poprosić mailem bo chwilowo jestem w ruchu i nie moge zapisać? … Åšwietnie, wiÄ™c czekam na maila.
(100% skuteczność. Ronald Approved.)